【教程】行業(yè)預(yù)約 二維碼
發(fā)表時間：2019-01-16 15:17 一、功能說明 行業(yè)預(yù)約是獨立于舊版預(yù)約出現(xiàn)的全新的業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)上已經(jīng)支持多規(guī)格預(yù)約、按照人工作時間預(yù)約、到店預(yù)約等。
進入【管理后臺】-【店鋪管理】-【行業(yè)預(yù)約】 
用戶需要使用模板，有兩種方法進行模板的使用，方法一是直接新建模板；方法二是在默認(rèn)模板里選擇一個適合自己的模板，點擊右上角的保存為我的模板
①新建模板時，需要選擇【時間規(guī)則】 【按分/小時服務(wù)】：每天都提供按分鐘的服務(wù)或者是按小時的服務(wù)，即以一天為基本單位，在一天內(nèi)，提供若干個小時或分鐘的服務(wù)，進行每日循環(huán) 【按天-當(dāng)天、隔天】：暫不支持，后續(xù)會逐步開放，敬請期待 ②選中的時間規(guī)則，模板保存成功后，無法再次進行修改 ③模板的層級，最多填寫3級，最少填寫1級。一級名稱新建完畢后，就可以保存模板了 
在【我的模板】-【修改】使用模板，即可進入到模板里 
在服務(wù)設(shè)置里，“南山區(qū)”“福田區(qū)”“龍華區(qū)”里的內(nèi)容，都需要單獨添加，且價格也需要添加，務(wù)必要把價格填寫正確，因為這些價格就是用戶購買商品時，需要支付的價格。填完價格后，務(wù)必檢查一下價格。點擊預(yù)覽價格表，即可查看全部的服務(wù)價格 
主要有2個重要的操作：新增技師、排班計劃
①排班計劃的主要作用是為技師提供準(zhǔn)確的工作時間 ②可以新建多個排班計劃 ③日期的意思是，規(guī)定這個計劃在未來要工作多少個日子 ④每周的意思是，在未來的工作日子里，每個自然周哪幾天要工作。注意：排班是按周循環(huán)，修改后立即生效 ⑤新增時間，規(guī)定在每一天里，哪幾個時間段要進行工作 ⑥時間規(guī)則，規(guī)定在時間段里，要怎么提供預(yù)約庫存 如圖：日期選擇2018-12-25到2019-12-25 每周每天都工作，每天里10點-22點用戶能夠預(yù)約到店，每次給用戶提供的預(yù)約服務(wù)是60分鐘一次 注意：60分鐘的庫存是按照結(jié)束了再開始這樣順次排列 
①添加技師時，需要先新建一個排班計劃，否則系統(tǒng)會提示需要新建一個排班計劃  ②添加技師時，需要選擇服務(wù)。選擇服務(wù)就是為技師分配他能做的服務(wù)是什么，可以多選，也可以單選  ③選擇一個新建好的排班計劃。在排班計劃里，可以設(shè)置技師工作的時間范圍 a )技師選中了某個排班計劃，且技師在使用此排班計劃時，有了預(yù)約訂單。如果此預(yù)約訂單還未被消費，商家在更改此技師的排班時，會提示此技師的所有未消費的訂單都會變?yōu)椤疚捶峙洹繝顟B(tài) b )商家要記得及時去【預(yù)約中心】-【未分配】里，重新分配訂單。分配訂單時，要注意技師的工作時間，需要把訂單分配到空余的時間段內(nèi)  
預(yù)約中心是以時間為維度，讓商家管理今天、明天和本周內(nèi)即將到店的訂單  在預(yù)約中心里，商家可以切換為【預(yù)約列表】和【預(yù)約看板】兩種狀態(tài)
在預(yù)約列表里，有五種狀態(tài) 【待服務(wù)】：商家已經(jīng)確認(rèn)的訂單且用戶未到店核銷的訂單，點擊時間篩選后，會出現(xiàn)在待服務(wù)里。商家可以對此訂單進行開單核銷操作 【已超時】：商家已經(jīng)確認(rèn)的訂單，但是訂單里預(yù)約的時間已經(jīng)過了，用戶未到店消費，則訂單會進入到已超時的狀態(tài)里。已超時的訂單，仍然可以進行開單、核銷，用戶也仍然可以進行申請退款操作。訂單超時15天之后，訂單會進入到已關(guān)閉狀態(tài)，用戶無法申請退款 【已開單】：商家對訂單進行了開單操作之后，訂單會在已開單里。用戶評價了這個訂單之后，訂單會從已開單狀態(tài)轉(zhuǎn)移到【訂單管理】-【待評價】里，未評論的訂單，會一直在已開單里  【已取消】：在待服務(wù)或者是已超時的訂單里，商家點擊了【取消】，則訂單會把用戶的資金退回用戶賬戶。訂單狀態(tài)會變?yōu)橐讶∠?。在【訂單管理?/span>-【已關(guān)閉】里也能查到此訂單  【未分配】：當(dāng)用戶對技師A下了訂單，預(yù)約了明天的服務(wù)，但是技師A突然明天要請假不能來上班，此時商家去操作技師A的排班時，技師A名下的所有未服務(wù)的訂單，都會進入到未分配里。分配完成后，訂單會離開【未分配】 
在預(yù)約看板里，可以看到以技師為主的工作狀態(tài) 
①添加預(yù)約按鈕是為了滿足用戶直接到店而出現(xiàn)的 ②點擊此按鈕可以直接生成一個新訂單。生成新訂單后，需要在訂單管理里，進行【確認(rèn)】接單操作 ③新訂單收款需要線下收款 ④所有使用此按鈕添加的訂單，在訂單管理里，商品名和商品首圖都是系統(tǒng)默認(rèn)的 
①在新建完技師之后，需要在商品一欄里添加商品，商品添加完成后，整個系統(tǒng)的售賣就完整了  ②添加商品信息時，需要選擇商品關(guān)聯(lián)的服務(wù)  ③選擇服務(wù)可以選擇到最后這個理發(fā)師，也可以選擇到理發(fā)師上面的美容。不同的選擇，會給小程序端的用戶提供不同的下單規(guī)格 a )例如，商品選擇了龍華區(qū)下的美容，如果龍華區(qū)下面的美容有多個理發(fā)師，則在小程序端用戶就有多個理發(fā)師可以選擇 b )例如，商品只選擇了龍華區(qū)，則龍華區(qū)下的美容、美發(fā)、美甲，小程序端的用戶都可以進行選擇 c )所以選擇服務(wù)這個功能，就是在給這個商品配相對應(yīng)的服務(wù) ④選展示層級，展示層級是一個高級功能，有四個展示選項 【區(qū)域】：必選的展示層級，修改了這些展示層級會影響到小程序的規(guī)格選擇   【服務(wù)】：如果隱藏了服務(wù)，則小程序端用戶只能選擇區(qū)域，來進行下單。相對應(yīng)的服務(wù)、技師等級、技師管理和技師都無法正確的下單。此訂單也走到店支付流程 【技師等級】：如果隱藏了技師等級，則用戶在下單的時候，只能選擇到區(qū)域、服務(wù)，并不能下單到正確支付價格。所以系統(tǒng)會對這種隱藏方式下的訂單，走到店支付的流程。即用戶線上只是預(yù)約，到店后在進行現(xiàn)金等方式付款 【技師管理】： a )如果在后臺設(shè)置的時候，不選中技師管理，則小程序端的技師將不會展示，用戶下單不會選擇技師 b )用戶在下單的時候，會給用戶默認(rèn)分配一個空閑的技師，且用戶無需支付訂單，訂單在支付頁面顯示到店支付 c )用戶下單成功后，商家需要確認(rèn)訂單。等到用戶到店消費的時候，商家可以在線下收款 d )在管理后臺進行核銷的時候，需要點擊【收款】按鈕。只有確認(rèn)收款之后，此單才可以核銷。在核銷前，請確定用戶已經(jīng)通過現(xiàn)金、微信、支付寶等支付方式完成了付款 特殊情況：用戶新建了一條服務(wù)內(nèi)容A：南山區(qū)-美容-高級技師，高級技師下面有一個技師叫張三。服務(wù)內(nèi)容B：總監(jiān)，在總監(jiān)下面有一個技師叫李四。此時用戶在選展示層級時，只選擇了區(qū)域。則這樣的隱藏方式所下的訂單，走的結(jié)算方式為：服務(wù)內(nèi)容A，到店支付；服務(wù)內(nèi)容B，線上支付 2.5訂單管理 訂單系統(tǒng)涵蓋所有狀態(tài)的訂單，用戶在小程序上下單后，商家需要點擊確認(rèn)，訂單才可往下進行 如果商家不想接此單，可先點擊確認(rèn)，然后在預(yù)約中心里，找到此單，點擊【取消】，系統(tǒng)會提示你取消此單，訂單里的金額將會直接退回用戶賬戶。確認(rèn)取消之后，訂單就可以直接關(guān)閉，錢也會直接退回用戶賬戶里
點擊確認(rèn)訂單后，訂單進入待消費狀態(tài)。商家可以等待用戶到店消費、核銷訂單。核銷訂單需要在預(yù)約中心里進行核銷
用戶在小程序端提交了訂單，然后又想要取消訂單，則所有的取消訂單的用戶訂單都會出現(xiàn)在退款審核中 2.6設(shè)置 在設(shè)置里，可以修改后臺導(dǎo)航的名字，更改后的名字，小程序端相對應(yīng)的位置也會同步更改 注意： ①更改了【技師】，小程序端的展示會同步更改 ②更改了【排班】，小程序端不會同步更改
①進入【編輯器】頁面-【高級列表】-【行業(yè)預(yù)約】，添加行業(yè)預(yù)約組件 圖片26.png ②組件拖進編輯器之后，需要對這個組件使用哪套模板進行選擇，彈窗里的模板和后臺【行業(yè)預(yù)約】-【我的模板】里的模板是一一對應(yīng)的 |
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